Условия за използване
Настоящите общи условия определят правилата за използване на услугите на NutriBalanceBG и правата и задълженията на страните в съответствие с българското законодателство.
Влизане в сила: Януари 2025 | Версия: 1.3
1. Общи разпоредби
Страни по договора:
- Изпълнител: NutriBalanceBG - регистрирано дружество в Република България
- Клиент: Физическо лице, което използва услугите на NutriBalanceBG
Използването на нашите услуги означава пълно приемане на настоящите условия. Ако не се съгласявате с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.
Важно: Настоящите условия се прилагат заедно с Политиката за конфиденциалност и други документи, посочени на нашия уебсайт.
2. Предмет на услугите
NutriBalanceBG предоставя следните услуги:
Основни услуги
- ✓ Консултации по хранене
- ✓ Персонализирани планове за хранене
- ✓ Проследяване на прогрес
- ✓ Образователни материали
Допълнителни услуги
- ✓ Онлайн консултации
- ✓ Групови програми
- ✓ Специализирани програми
- ✓ Последващо наблюдение
Важна забележка: Предоставяните услуги са консултативни по характер и не заменят медицинско лечение. При здравословни проблеми винаги се консултирайте с лекар.
3. Сключване на договор
Заявка за услуга
Клиентът подава заявка чрез уебсайта или по телефон
Потвърждение
NutriBalanceBG потвърждава заявката и уговаря консултация
Сключване на договор
Договорът се счита за сключен при потвърждение от двете страни
Условия за сключване
- • Клиентът трябва да бъде пълнолетен (над 18 години)
- • При непълнолетни - необходимо е съгласие от родител/настойник
- • Предоставянето на точна и пълна информация за здравословното състояние
- • Съгласие за обработка на лични данни
4. Цени и плащания
Ценообразуване
- • Цените се посочват в български лева (BGN)
- • Включват ДДС (когато е приложимо)
- • Могат да бъдат променяни с предизвестие
- • Валидни за конкретната оферта
Методи на плащане
- • Банков превод
- • Онлайн плащане
- • В брой (при присъствени консултации)
- • Разсрочено плащане (по договорка)
Условия за плащане
Плащането се извършва предварително или според договорените условия. При забавено плащане могат да се начислят лихви според Закона за задълженията и договорите.
5. Права и задължения на клиента
Права на клиента
- → Качествено изпълнение на услугите
- → Конфиденциалност на личните данни
- → Информация за хода на услугата
- → Прекратяване на договора
- → Рекламация при некачествено изпълнение
Задължения на клиента
- • Своевременно плащане на услугите
- • Предоставяне на точна информация
- • Спазване на препоръките
- • Уведомяване за промени в здравето
- • Спазване на насрочените часове
6. Права и задължения на NutriBalanceBG
Наши задължения
- ✓ Професионално изпълнение на услугите
- ✓ Спазване на професионалните стандарти
- ✓ Конфиденциалност на данните
- ✓ Уведомяване при промени
- ✓ Издаване на документи за плащане
Наши права
- → Получаване на възнаграждение
- → Прекратяване при неспазване на условията
- → Промяна на услугите при необходимост
- → Отказ при медицински противопоказания
- → Защита на интелектуалната собственост
7. Отказване и връщане
Право на отказ (според ЗЗП)
Дни за отказ
При договори, сключени извън търговските помещения или дистанционно
Условия за възстановяване:
- • Ако услугата не е започната - пълно възстановяване
- • Ако услугата е частично извършена - възстановяване на неизползваната част
- • При клиентска вина - удържане на разходи
Забележка: Правото на отказ не се прилага при персонализирани услуги, които са изцяло изпълнени с изричното съгласие на клиента.
8. Отговорност и ограничения
Важни ограничения
- • Услугите са консултативни, а не медицински
- • Не гарантираме специфични резултати
- • Не носим отговорност при неспазване на препоръките
- • Не заменяме медицинско лечение
Отговорност на NutriBalanceBG
- • За качеството на консултациите
- • За опазване на конфиденциалността
- • За спазване на професионалните стандарти
- • До размера на получената сума
Изключения от отговорност
- • Здравословни усложнения от неспазване
- • Алергични реакции към храни
- • Взаимодействие с лекарства
- • Непредвидени обстоятелства
9. Прекратяване на договора
Прекратяване от клиента
- • По всяко време с писмено уведомление
- • При използване на правото на отказ
- • При неизпълнение от страна на изпълнителя
- • При промяна в здравословното състояние
Прекратяване от NutriBalanceBG
- • При неплащане на дължимите суми
- • При неспазване на условията
- • При предоставяне на неточна информация
- • При медицински противопоказания
Последици от прекратяването
При прекратяване се уреждат взаимните вземания и се връщат неизползваните суми според условията на договора и приложимото законодателство.
10. Спорове и приложимо право
Приложимо право
- • Българско законодателство
- • Закон за защита на потребителите
- • Закон за задълженията и договорите
- • Общ регламент за защита на данните (GDPR)
Решаване на спорове
- • Преговори и медиация
- • Комисия за защита на потребителите
- • Български съдилища
- • Европейска платформа за онлайн решаване на спорове
Компетентен съд: При спорове компетентен е съдът по седалището на NutriBalanceBG или по местонахождението на клиента, съобразно природата на спора.
11. Заключителни разпоредби
Промени в условията
NutriBalanceBG си запазва правото да изменя настоящите условия. Клиентите ще бъдат уведомени поне 7 дни преди влизане в сила на промените.
Частична недействителност
При недействителност на отделно условие, останалите условия остават в сила. Недействителното условие се заменя с най-близкото по смисъл действително условие.
Контакт и въпроси
За въпроси относно настоящите условия се свържете с нас чрез формата за контакт на уебсайта или посочените контактни данни.